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【2019春谈会小锦囊第50条】:PK机制调动客服积极性

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发表于 2019-2-20 11:13:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
【2019春谈会小锦囊第50条】:

现在的客服很多都是95后00后的年轻人,这批人爱玩爱闹,自我,对薪资不是特别在乎,但是一定要工作的开心有趣。

PK机制+有仪式感的奖励可以有效调动客服的积极性。

举个例子:客服部内PK转化率,每月胜者不仅有额外奖金,还能在月度公司大会上当众表彰颁奖,制作成优秀标兵奖状 放置在公司显眼位置。

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